محصولات


 

با «مدیریت ارتباط با شهروند» در جریان باشیم

اگر شما هم در سازمانی فعالیت می کنید که شکایات و درخواستهای مراجعین زیادی در روز به صورت حضوری و غیر حضوری به دست شما می رسد، حتما از درد و رنج ناشی از رسیدگی به این موارد مطلع هستید. از طرفی علیرغم تلاش زیاد، شاید شهروندانی که تعدادشان کم هم نیست از روند فعلی رضایت نداشته و یا ناراضی باشند.
نظر به رشد تکنولوژی و همچنین آگاهی شهروندان در استفاده از سیستمهای غیر حضوری، ZRM ابزاری است که با مجهز شدن سازمان یا شرکت به آن، مراجعین درخواست ها، شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را به صورت غیر حضوری و از طریق کانالهایی چون تلفن، پیامک و اینترنت به دست متولیان می رسانند و درون سازمان با کمک امکانات قدرتمند و منعطفی که در اختیارش قرار گرفته، عملیات رسیدگی را دنبال می کند. در تمامی لحظات، هاله ای از کنترل بر سیستم حکم فرماست تا وضعیت لحظه به لحظه آن رصد شده و از ایجاد بحران پیش گیری شود.

 


پورتال درون سازمانی، پنجره واحد و ایمن به کلیه سیستمهای سازمان (WiSE Portal)

پرتال سازمانی اعوان موسوم به WiSE Portal بستری مناسبی برای توسعه و تجمیع سیستمهای مبتنی بر وب درون‌سازمانی فراهم می‌نماید.

  • پیاده‌سازی قابلیتهای امنیتی از قبیل هویت‌شناسی مجهز به Single Sign-on ، مدیریت کاربران و نقشها، مدیریت همزمان سطوح دسترسی برای کلیه زیرسیستمهای نصب شده در پرتال
  • مدیریت ساختار سازمانی شامل سازمانها و سمتها و درخت/ماتریس سازمانی
  • نمایش منوی تجمیعی کلیه سیستمهای نصب شده در پرتال


WISE BPM - کارتابل واحد و مدیریت فرایندهای سازمانی

نقش BPM، ایجاد امکان تعریف و اجرای فرایندهای جدید به وسیله مدیران سیستم (بدون دخالت برنامه نویسان) می باشد.

  • موتور فرایند مبتنی بر استاندارد BPMN
  • طراحی فرایند تحت وب مبتنی بر استاندارد BPMN
  • امکان طراحی فرمهای پویا
  • دسترسی یکجا به کارتابل کلیه سمتهای کاربر


خط تولید نرم افزار (WiSE Solutions)

تولید نرم‌افزارهای بزرگ سازمانی پیچیدگیهای متعددی دارد. با وجود حساسیت این محصولات زمان تولید آنها باید حداقل باشد. بستر تولید نرم‌افزار جاوا یکی از قدرتمندترین و پرکاربردترین زیرساختهایی است که به حل دغدغه‌های این حوزه کمک می‌کند. لکن ایجاد محصول مبتنی بر جاوا با معماری کارآمد نیازمند صرف زمان زیاد توسط نیروهای مجرب و متخصص است.

راه حل WISE با ایجاد یک معماری متمرکز و فراهم آورن مجموعه‌ای از ابزارها و محصولات تولید «سیستمهای سازمانی بزرگ مبتنی بر وب در بستر Java EE» را تسهیل و تسریع می‌نماید؛ در نتیجه در زمانی کمتر به محصولی ارزانتر ولی با کیفیت‌ تر تولید می‌گردد.

امکانات WISE در چهار محور زیر ارائه می گردد:

  • ابزارها (Tools)
  • برنامه های کاربردی (Applications)
  • کتابخانه ها (Libraries)
  • دانش (Knowledge)

ادامه مطلب ... بالا


شبیه سازی شبکه اجتماعی

امروزه شبکه‌های اجتماعی در شکل‌های متنوع در حوزه‌های مختلف ديده می‌شوند. شبکه‌های اجتماعی مجازی اينترنتی، شبکه ارتباطات افراد با کمک تلفن همراه، شبکه روابط مشتريان و فروشندگان در بازار، روابط کارکنان سازمان‌ها و شرکتها و همچنين روابط واقعی خويشاوندی و اجتماعی مثال‌هايی از شبکه‌های اجتماعی هستند.
شبيه‌ساز شبکه‌های اجتماعی نرم‌افزاری برای شبيه‌سازی کامپيوتری شبکه‌های اجتماعی است. با کمک اين نرم‌افزار، وضعيت يک شبکه شبيه‌سازی می‌شود و فرايندها و سناريوهای موردنظر به صورت مجازی در اين شبکه اجرا می‌شود و نتيجه آن بررسی و تحليل می‌گردد.
تحليل‌گران شبکه‌های اجتماعی می‌توانند با کمک اين نرم‌افزار، شبکه مورد نظر خود را به صورت کامپيوتری شبيه‌سازی کنند، ويژگی‌های شبکه را تحليل کنند و نتيجه برخی وقايع و تغييرات در اين شبکه را پيش‌بينی کنند. اين نرم‌افزار در حوزه‌هايی که دارای مفهوم شبکه اجتماعی هستند، کاربرد خواهد داشت.
اين نرم‌افزار دارای پشتوانه غنی علمی و تحقيقاتی است و توليد آن نه تنها به دانش و تجربه صنعتی در زمينه نرم‌افزار نيازمند است، بلکه به تحقيقات عميق دانشگاهی و علمی وابسته است. نمونه مشابهی از اين نرم‌افزار با امکانات و ظرفيت‌های موردنظر در اين طرح، مشاهده نشده است. پشتوانه اين نرم‌افزار از نظر علمی بسيار بديع و موردتوجه است و مدل‌های لازم برای اجرای آن به تازگی در حال تدوين است.

ادامه مطلب ... بالا


سیستم مدیریت اسناد (Content Repository)

سیستم مدیریت اسناد اعوان موسوم به WCR امکاناتی شبیه به Windows File Explorer را در محیط وب فراهم می‌کند. این سیستم با ذخیره اطلاعات فایلها در یک پایگاه داده NoSQL ذخیره، بازیابی، جستجو، پشتیبانگیری آنها را تسهیل می‌نماید.

  • نگهداری فایلهای انبوه در ساختار درختی
  • تنظیم دسترسی پیشرفته روی فایلها و شاخه‌ها
  • مشاهده گر تصویر و PDF
  • تعریف انواع سند و پوشه
  • تعریف فراداده برای انواع فایلها و شاخه‌ها
  • جستجو روی مشخصات و فراداده‌ها
  • نگهداری اطلاعات فایلها به صورت رمز شده
  بالا